افریقی کاروباریوں کے لیے ڈیجیٹل بااختیاریت: ایک دیرپا میراث کی تشکیل

یہ ڈین کی کہانی ہے جس میں انہوں نے افریقہ میں ڈیجیٹل بااختیاریت کے ذریعے کاروباری میراث تعمیر کی۔

کاروبار ڈین کے خاندان میں نسل در نسل چلا آ رہا ہے، ایک ایسا راستہ جو وسائل کے ہنر مندانہ استعمال اور کمیونٹی پر مرکوز کاروبار بنانے کا مضبوط خاکہ پیش کرتا ہے۔ ان کے دادا، ایک حقیقی معنوں میں کثیر الجہتی کاروباری شخص تھے، جنہوں نے پولوکوانے کے قریب سور فارم چلایا، ایک عارضی سینما گھر بنایا، اور جبر پر مبنی گروپ ایریاز ایکٹ کے دوران انتہائی سمجھداری سے ایک کامیاب گوشت کی دکان بھی قائم کی۔ ڈین کے والد نے بھی یہی کاروباری جذبہ اپنایا اور پولوکوانے کا پہلا ڈرائیونگ اسکول قائم کیا، جو جلد ہی صوبے کا سب سے بڑا ادارہ بن گیا۔ ڈین کی کاروباری منزل واضح تھی، اگرچہ اسے اپنانے میں وقت لگا۔

اپنی انفارمیشن ٹیکنالوجی کی تعلیم مکمل کرنے کے بعد، ڈین نے سافٹ ویئر ڈیویلپر کے طور پر اپنے کیریئر کا آغاز کیا، اور تجربہ حاصل کرتے ہوئے سوچ سمجھ کر اپنا نیٹ ورک بنایا۔ یہ حکمت عملی نہایت اہم ثابت ہوئی، کیونکہ ایک اہم رابطے نے بعد میں انہیں AdaptIT کی تعمیر میں مدد کرنے کا موقع دیا، جو ملک کا پہلا سیاہ فام ملکیت والا سافٹ ویئر ڈیویلپمنٹ ادارہ تھا۔ انہوں نے جلد ہی اپنا نام بنا لیا، آہستہ آہستہ اپنی مہارتوں کو نکھارا اور ٹیکنالوجی کو مزید قابلِ رسائی بنانے میں اپنے جذبے اور مقام کو مضبوط کیا۔

'دل کی گہرائیوں میں یہ احساس مجھے کبھی نہیں چھوڑتا تھا کہ میں نے اپنی کاروباری پکار کو نظرانداز کر دیا ہے۔ میرے والد مذاق میں کہا کرتے تھے کہ میں نے اپنی پچھلی دو نسلوں کی روایت توڑ دی ہے۔ یہ کوئی دباؤ نہیں تھا بلکہ ایک یاد دہانی تھی کہ مجھے کسی نہ کسی وقت اپنی حقیقی کاروباری پکار کا سامنا کرنا ہی ہوگا۔'

اپنے والد کی وفات کے وقت، ڈین نے پیچھے ہٹ کر اپنے پیشہ ورانہ راستے کا از سرِ نو جائزہ لینے کا فیصلہ کیا۔ ایک دوست نے مشورہ دیا کہ وہ ٹیلی کام کے شعبے میں اپنے تجربے کو بروئے کار لائیں۔ کئی گفتگوؤں کے بعد ایک نیا منصوبہ سامنے آیا، Digichilli، جو جنوبی افریقہ میں پہلی بار غیر محدود ADSL بی ٹو سی سروس تھی۔ پروڈکٹ اور مارکیٹ کی بہترین ہم آہنگی کی ایک زبردست مثال کے طور پر، اس کاروبار نے تیزی سے وفادار گاہکوں کی تعداد بڑھائی، یہاں تک کہ خریداری کی پیشکشیں بھی موصول ہوئیں۔

ان پیشکشوں کو مسترد کرنا بالآخر ایک اہم غلطی ثابت ہوئی، کیونکہ بھاری سرمائے سے چلنے والے نئے مدمقابل جلد ہی اسی مارکیٹ پر قابض ہو گئے جو کبھی ان کی اپنی تھی۔ ڈین کو دوبارہ صفر سے شروع کرنا پڑا۔ جلد ہی انہیں Bwired میں آپریشنز کے جنرل مینیجر کے طور پر لیا گیا، جو ایک ٹیلی کمیونیکیشن سروس فراہم کنندہ تھا اور سستے انٹرنیٹ اور براڈ بینڈ خدمات کی ضرورت پوری کرتا تھا۔

اپنے پیشہ ورانہ سفر کا خود مختار کردار ادا کرنے کے شدید خواہشمند، اور اپنے اگلے قدم کا تعین کرتے ہوئے، ڈین سے سووٹو کا پہلا وائی فائی نیٹ ورک قائم کرنے میں مدد کے لیے کہا گیا، جو مقامی کمیونٹی کی خدمت کا ایک اہم موقع تھا۔ اس وقت انہیں معلوم نہیں تھا کہ یہ تجربہ ان کی زندگی بدل دینے والے ایک اہم موقع کے لیے تیاری کا آخری مرحلہ ثابت ہوگا۔ ہانس، نیدرلینڈز سے تعلق رکھنے والے ایک ساتھی کاروباری شخص، سے ایک مشترکہ رابطے کے ذریعے ان کی ملاقات کروائی گئی۔ اس وقت ہانس کو اپنی ٹریول کالنگ ایپ جنوبی افریقہ کی مارکیٹ میں متعارف کرانے میں کئی اہم مشکلات کا سامنا تھا۔ ڈین کی غیر معمولی مہارت انہیں اس مسئلے کا گہرا حل فراہم کرنے کے لیے منفرد طور پر اہل بناتی تھی۔

'کالنگ ایپ دیکھ کر مجھے اس میں امکانات نظر آئے، لیکن مجھے یہ بھی معلوم تھا کہ اسے موجودہ ترقی یافتہ ممالک کی پروڈکٹ کی شکل سے ڈھال کر تبدیل کرنا ضروری ہے۔ میں نے ہانس کو ٹاؤن شپ کی زندگی سے متعارف کرایا۔ اسپازا دکانیں اور وہ غیر ملکی شہری جنہیں دوسرے افریقی ممالک میں اپنے خاندان سے رابطہ رکھنے کی ضرورت تھی۔ وہاں مواقع کی بالکل ایک نئی دنیا موجود تھی۔'

ٹیلی کام اور افریقی مارکیٹ کے بارے میں ڈین کی گہری سمجھ کو ہانس کی پروڈکٹ مہارت اور فنڈ اکٹھا کرنے کی صلاحیت کے ساتھ ملا کر، یہ جوڑی افریقی تارکینِ وطن کے لیے بین الاقوامی کالنگ کو نئے سرے سے تشکیل دینے کے بڑے چیلنج سے نمٹنے کے لیے بہترین طور پر تیار تھی۔ ڈین کی توجہ اس بات پر مرکوز تھی کہ پروڈکٹ کو کیسے مقامی بنایا جائے تاکہ ایسے صارفین کی ضرورت پوری ہو جو اپنے روزمرہ کے ذرائع استعمال کرتے ہیں اور بینکنگ نظام کا حصہ نہیں ہیں۔ ان کا وژن یہ تھا کہ Talk360 کو ایسی پروڈکٹ کے طور پر متعارف کرایا جائے جو اس منفرد ماحول اور طرزِ زندگی میں قدرتی طور پر فٹ بیٹھے۔

'ہم بہت سے لوگوں کے لیے ان کی پہلی ڈیجیٹل ادائیگی والی پروڈکٹ لانچ کر رہے تھے۔ اسے ڈیٹا میں ہلکا، شاندار، استعمال میں آسان اور قابلِ رسائی ہونا ضروری تھا۔ چونکہ بہت سی مختلف زبانیں بولی جاتی تھیں اور ڈیجیٹل خواندگی کی سطح کم تھی، اس لیے زیادہ تر کام سکھانے اور سیکھنے پر مرکوز تھا۔'

کمیونٹی کے ساتھ برسوں کی لگن سے کی گئی وابستگی کے نتیجے میں آج Talk360 کی پروڈکٹ کو نمایاں پذیرائی حاصل ہو رہی ہے۔ جنوبی افریقہ کو اپنا بنیادی مرکز بناتے ہوئے، Talk360 بعد ازاں افریقہ بھر کی نئی مارکیٹوں میں پھیل گیا۔ ڈین اپنے والد کے اس جملے کا حوالہ دیتے ہیں: 'تھوڑا تھوڑا، تھوڑا تھوڑا' جس کا مطلب ہے کہ بڑی کامیابیاں متعدد چھوٹے، اکثر نظر نہ آنے والے، تعاون سے حاصل ہوتی ہیں۔ ڈین Talk360 کا مستقبل اس میں دیکھتے ہیں کہ گاہکوں کو متعلقہ اور جدید ڈیجیٹل خدمات تک مسلسل رسائی فراہم کی جائے۔ اعتماد کو مستقبل کی قبولیت کا محرک بناتے ہوئے، Talk360 کمیونٹیز کو قابلِ اعتماد حل کے ذریعے بااختیار بنانے کے لیے بہترین پوزیشن میں ہے۔

'کبھی کبھار میں تعمیر کے کام میں اتنا مصروف ہو جاتا ہوں کہ رک کر یہ دیکھنا ضروری سمجھتا ہوں کہ میں اس لمحے کہاں کھڑا ہوں۔ جب بھی میں کسی ٹاؤن شپ یا کمیونٹی میں جاتا ہوں اور دیکھتا ہوں کہ کسی نہ کسی طرح ہم ہی وہ ذریعہ ہیں جس کی بدولت وہ اپنے گھر واپس بات کر پاتے ہیں، تو یہ ہمیشہ دل کو چھو لینے والا احساس ہوتا ہے۔ یہ احساس کہ Talk360 کے ذریعے ہم نے لوگوں کی زندگیوں پر کتنا اثر ڈالا ہے، ایک ایسی بات ہے جسے میں ساری زندگی سنبھال کر رکھوں گا۔'

ڈین کے سفر میں انہوں نے کئی 'پہلی بار' ہونے والے کارناموں میں اہم کردار ادا کیا ہے، وہ اپنے بزرگوں کے نقشِ قدم پر چلتے ہوئے ایک بانی، اور ایک حقیقی معمار ہیں، جنہوں نے اپنی زندگی کا مقصد ایسے وژن کو حقیقت میں بدلنا بنایا ہے، اور اکثر وہ کچھ حاصل کیا ہے جسے دوسرے ناممکن سمجھتے ہیں۔