Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung legt die Datenschutzpraktiken von Talk360 B.V. offen, mit Sitz an der Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, erreichbar per E-Mail: info@talk360.com. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen helfen zu verstehen, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und was wir damit tun.

Die personenbezogenen Daten, die für die Nutzung unserer Dienste notwendig sind, bestehen aus Ihrer Telefonnummer. Wir verwenden Ihre Telefonnummer zu folgenden Zwecken:

• Um Ihre Identität zu bestätigen
• Um ausgehende Anrufe für Sie aufzubauen.
• Um Ihre Talk360-App zu verwalten
• Um Missbrauch, Straftaten oder Betrug zu verhindern
• Um unsere Dienste zu personalisieren und zu optimieren
• Für interne Abläufe

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Die betroffene Person hat ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben;
• Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Anfrage der betroffenen Person.

Welche Informationen über Sie erheben wir und wie verwenden wir sie?

Profilangaben

Wenn Sie die App herunterladen oder die Dienste anderweitig nutzen, werden Sie gebeten, sich bei uns zu registrieren und Ihr Talk360-Konto zu erstellen. Mit der Registrierung geben Sie uns Ihre Einwilligung, folgende Angaben zu erheben, zu verwenden und zu speichern:

• Telefonnummer
• IP-Adresse

Neben der Nutzung dieser Angaben, um Ihnen die gewünschten Dienste bereitzustellen, verwenden und speichern wir die oben genannten Angaben wie folgt oder geben sie wie folgt weiter:

• Um Ihre Identität zu bestätigen (Ihre Telefonnummer wird als Talk360-Rufnummernanzeige verwendet).
• Um ausgehende Anrufe für Sie aufzubauen.
• Um Ihre Talk360-App zu verwalten und Ihnen administrative Hinweise, Updates, Benachrichtigungen, Warnungen und Mitteilungen zu Ihrer Nutzung des Dienstes zuzustellen.
• Um Informationen von Ihnen einzuholen, unter anderem über Umfragen.
• Um Sie per E-Mail, SMS, Telefonanruf oder anderweitig über neue Produkte, Dienste oder Aktionen von Talk360 zu informieren (Sie können sich abmelden, indem Sie eine E-Mail an info@talk360.com senden, mit Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse und der Angabe, für welchen Kontaktweg Sie sich abmelden möchten.
• Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, zur Ausstellung korrekter Mehrwertsteuerrechnungen.
• Für interne Abläufe, darunter Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Verbesserung der Dienste sowie das Erkennen und Abwehren von Fehlern, Betrug oder anderen rechtswidrigen Handlungen.
• Wenn wir es für angemessen halten, rechtswidrige oder mutmasslich rechtswidrige Handlungen zu untersuchen, zu verhindern oder dagegen vorzugehen.

Wenn Sie uns die notwendigen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihnen unsere Dienste nicht anbieten.

Adressbuch

Wenn Sie die App zum ersten Mal auf Ihrem Gerät installieren, werden Sie gefragt, ob Sie uns Zugriff auf Ihr Adressbuch erlauben. Wenn Sie zustimmen, hat die Talk360-App Zugriff auf die Kontaktdaten in Ihrem Adressbuch auf den Geräten, die Sie für die Dienste nutzen (nur Namen und Nummern). Nur die App hat Zugriff auf das interne Adressbuch. Wir speichern es nicht und greifen nicht über unsere Server darauf zu.

• Die korrekte Formatierung der Telefonnummern für internationale Anrufe.
• Die korrekte Anzeige des Namens jedes Kontakts, so wie er in Ihrem Adressbuch steht.
• Die Synchronisierung Ihrer Kontakte im Adressbuch auf Ihrem Gerät mit der App.

Nutzungsdaten

Entsprechend der üblichen Praxis im Telekommunikationsmarkt erhebt Talk360 bestimmte Nutzungsstatistiken, darunter unter anderem die Telefonnummern und/oder andere Identifikationsangaben der anrufenden und der angerufenen Partei, die Startzeit, die Anrufdauer, die Anrufqualität und Störungen («Anrufdetails»), und führt für jeden über das System geleiteten Anruf einen Einzelverbindungsnachweis («CDR»). Die Anrufdetails werden erhoben und der CDR wird aufbewahrt, um die Abrechnung zu ermöglichen, die Dienste zu verbessern und unsere Pflichten nach geltendem Recht zu erfüllen.

Wir können ausserdem Informationen über Ihre Nutzung der Dienste und Ihre Interaktion damit erheben und speichern, darunter Anrufe und damit zusammenhängende Angaben, die Nutzung des Dienstes nach Regionen, Geräte- und Verbindungsdaten, IP-Adresse, Geräteleistung, Bandbreite, Webbrowser-Software, verweisende Website, Statistiken zu Seitenaufrufen, Netzwerktyp sowie Datenverkehr von und zu unserer Website oder App. Solche Informationen können unter anderem mithilfe von Cookies, Werbe-IDs und anderen geeigneten Tracking-Werkzeugen erhoben werden.

Wir erheben diese Informationen zu folgenden Zwecken:

• Um unsere Dienste zu verbessern, zum Beispiel indem wir Fehler beheben oder Updates bereitstellen.
• Um Missbrauch, Straftaten oder Betrug zu verhindern (wir müssen Ihre Daten unter Umständen auch an Stellen zur Betrugsprävention und an andere Organisationen weitergeben, die an der Verhinderung von Straftaten und Betrug beteiligt sind).
• Um unsere Dienste, Werbeinhalte und Werbung für Sie zu personalisieren und zu optimieren. Zum Beispiel können wir die über Cookies, Werbe-IDs und ähnliche Technologien erhobenen Informationen nutzen, um Ihnen Anzeigen zu zeigen, die Sie interessieren könnten.
• Um Berichte, Analysen oder ähnliche Auswertungen für unsere Forschung oder Geschäftsanalyse zu erstellen, zum Beispiel um mögliche Probleme oder Trends bei unseren Diensten zu verfolgen.
• Wie in dieser Erklärung ausdrücklich dargelegt oder gesetzlich vorgeschrieben.

Wir nutzen Google Analytics oder einen anderen solchen Analysedienst für die Website und die App, um Daten zu erheben, die Nutzung zu verfolgen und Statistikberichte dazu zu erstellen und zu erhalten.

Google Analytics ist eine Webanalyse-Lösung, die bestimmte Informationen über die Nutzung einer Website oder App sammelt und auswertet. Dabei können Cookies auf Ihrem Computer oder Gerät gesetzt oder bestehende Cookies gelesen werden, wenn Sie unsere Website besuchen oder bestimmte Teile unserer App nutzen. Mit der Nutzung unserer Website oder der App erklären Sie sich damit einverstanden, dass Google die über Sie erhobenen Daten in der oben beschriebenen Weise und zu den genannten Zwecken verwendet.

Wenn Sie unsere App nutzen, können wir zudem automatisch Ihre Google-Werbe-ID erfassen (falls Sie ein Android-Gerät verwenden), zu Werbe- oder Analysezwecken. Die Google-Werbe-ID ist eine anonyme Kennung, die von den Google-Play-Diensten bereitgestellt wird. Wenn Ihr Gerät eine Google-Werbe-ID hat, können wir sie für Werbung und Nutzungsanalysen erheben und verwenden. Hat Ihr Gerät keine Google-Werbe-ID, können wir andere dauerhafte Kennungen verwenden. Wenn Sie ein Google-Konto und/oder ein Android-Gerät haben, können Sie personalisierte Werbung auf Ihrem Gerät deaktivieren. Tippen Sie dazu auf das Menüsymbol, um die App-Liste anzuzeigen, öffnen Sie die Google-Einstellungen, wählen Sie «Anzeigen» und aktivieren Sie das Kästchen «Personalisierte Werbung deaktivieren». Zusätzlich oder alternativ können Sie die Android-Werbe-ID Ihres Geräts zurücksetzen; Ihr Gerät wird dann von Werbeprofilen getrennt, die auf der vor dem Zurücksetzen geltenden Android-Werbe-ID beruhen. Tippen Sie dazu auf das Menüsymbol, um die App-Liste anzuzeigen, öffnen Sie die Google-Einstellungen, wählen Sie «Anzeigen» und dann «Werbe-ID zurücksetzen». Beachten Sie, dass die Android-Einstellungsmenüs je nach Gerätehersteller unterschiedlich sind und diese Anleitung für Ihr Gerät möglicherweise nicht genau zutrifft. Die aktuellsten Angaben finden Sie in den Einstellungen und Anleitungen von Google.

Zudem können wir für die Aktivierung des Dienstes auf den SMS-Posteingang Ihres Telefons zugreifen.

Speicherung von Daten

Die Daten, die wir erheben und die für die Nutzung unserer Dienste notwendig sind, werden maximal zwei Jahre gespeichert. Das gilt auch, wenn Sie unsere Dienste nicht aktiv nutzen. Nach zwei Jahren löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten. Das heisst, wir entfernen alle Angaben, die sich auf eine bestimmte Person zurückführen lassen. Es bleiben statistische Daten, die uns einen besseren Einblick in die Nutzung unserer Dienste geben.

Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, die nötig sind, um Ihnen die bestmöglichen Dienste zu bieten. An diesem Prozess sind folgende Dritte beteiligt:

• Telekommunikationsanbieter;
• Analyse- und Marketinganbieter
• Anbieter von Messaging-Diensten

• Mit Ihrer Einwilligung (auch wie in dieser Erklärung beschrieben).
• Soweit vernünftigerweise notwendig, um Ihnen die Dienste bereitzustellen (zum Beispiel indem wir Angaben an Lieferanten weitergeben, die wir für die Erbringung der Dienste oder für die Kommunikation mit Ihnen einsetzen).
• Wenn es notwendig ist, um Ihre Anweisungen auszuführen (zum Beispiel müssen wir für die Ausführung einer Zahlung Ihre Angaben an unsere Zahlungsdienstleister weitergeben).
• Wenn die Mithilfe eines solchen Dritten als notwendig erachtet wird, damit wir Sie über neue Produkte, Dienste, Aktionen oder andere Zahlungsmethoden informieren und Sie, falls zutreffend, bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte unterstützen können.
• Wenn Ihre Daten anonymisiert und zusammengefasst sind, sodass Sie daraus nicht persönlich identifiziert werden können.
• Soweit wir vernünftigerweise annehmen, dass dies gesetzlich oder aufsichtsrechtlich zulässig ist.
• Um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen oder um die Talk360-Nutzungsbedingungen und/oder eine andere Vereinbarung mit Ihnen durchzusetzen oder anzuwenden; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Talk360, der Menschen, die unsere Dienste nutzen, oder Dritter zu schützen.
• Im Fall eines Verkaufs der Vermögenswerte von Talk360 oder einer Umstrukturierung des Unternehmens, infolge eines Kontrollwechsels bei Talk360 oder einer ihrer Konzerngesellschaften oder in Vorbereitung eines solchen Ereignisses. Jeder Dritte, auf den die Vermögenswerte von Talk360 (oder einer Konzerngesellschaft) übertragen werden, hat das Recht, die Informationen, die Sie uns geben, weiterhin in der in dieser Erklärung beschriebenen Weise zu nutzen.

Zudem können wir externe Werbeunternehmen einsetzen, um Anzeigen auszuliefern, nachdem Sie die Website besucht und/oder die App heruntergeladen haben. Diese Unternehmen können Informationen (jedoch keine Angaben mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) über Ihre Besuche auf der Website und auf anderen Websites nutzen, um Ihnen Werbung für Waren und Dienstleistungen zu zeigen, die Sie interessieren könnten.

Ihre Daten können in den Niederlanden oder in jedem anderen Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem Talk360 oder ihre verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Vertreter Einrichtungen unterhalten. Mit der Nutzung der Dienste stimmen Sie einer solchen Übermittlung der Daten ausserhalb Ihres Landes zu.

Sie können Werbemitteilungen von Talk360 jederzeit stoppen. Wenden Sie sich dafür an unser Kundenserviceteam (support@talk360.com). Diese Wahl gilt nicht für zwingende Servicemitteilungen, die Teil der Dienste sind; diese erhalten Sie weiterhin von Zeit zu Zeit, solange Sie die App nicht löschen.

Mitteilungen, Benachrichtigungen usw.

Wir können Ihnen Nachrichten zu Aktionen, Updates, Störungen, Warnungen und anderen Themen senden, die Werbe- und technische Aspekte und/oder die Nutzbarkeit der App und anderer Teile der Dienste betreffen.

Wir bitten Sie gelegentlich um Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit der App oder mit anderen Teilen der Dienste, damit wir die Qualität und die Bereitstellung der Dienste verbessern können. Sie sind nicht verpflichtet, solche Angaben zu machen. Alle Angaben, die Sie im Rahmen einer Umfrage freiwillig machen, verwenden wir, um dieses Feedback auszuwerten und die Dienste zu verbessern.

Talk360 kann Sie von Zeit zu Zeit per Telefon, SMS oder über einen anderen geeigneten Kanal kontaktieren, um Sie über Neuigkeiten zu Talk360 und zu den Diensten auf dem Laufenden zu halten, darunter neue Produkte, Kampagnen, Aktionen und Zahlungsmethoden.

Änderungen dieser Erklärung

Wir entwickeln uns laufend weiter und suchen nach neuen Wegen, unsere Dienste zu verbessern. Wir behalten uns deshalb das Recht vor, diese Erklärung jederzeit mit oder ohne Ankündigung zu aktualisieren oder anzupassen, um solche Verbesserungen oder andere Änderungen unseres Geschäfts abzubilden. Sie erklären sich damit einverstanden, die Erklärung regelmässig zu lesen, damit Sie über Änderungen Bescheid wissen. Sie stimmen zu, dass Ihre weitere Nutzung der Dienste nach der Veröffentlichung einer überarbeiteten Erklärung Ihre Zustimmung zu dieser überarbeiteten Erklärung darstellt. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Erklärung nicht einverstanden sind, sollten Sie die Dienste nicht nutzen.

Beschwerden

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde einzureichen, der Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Das ist über die Website der AP möglich.

Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen, berichtigen, ergänzen oder löschen lassen möchten oder wenn Sie andere Fragen zu dieser Erklärung haben, schreiben Sie uns an info@talk360.com.