Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt den Umgang mit personenbezogenen Daten bei Talk360 B.V., Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, erreichbar per E-Mail: info@talk360.com. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen verständlich machen, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und was wir damit tun.

Die personenbezogenen Daten, die für die Nutzung unserer Dienste erforderlich sind, bestehen aus Ihrer Telefonnummer. Wir verwenden Ihre Telefonnummer zu folgenden Zwecken:

• Um Ihre Identität zu bestätigen
• Um ausgehende Anrufe für Sie einzurichten.
• Um Ihre Talk360-App zu verwalten
• Um Missbrauch, Straftaten oder Betrug zu verhindern
• Um unsere Dienste zu personalisieren und zu optimieren
• Für interne Abläufe

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist auf folgender Rechtsgrundlage zulässig:

• Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt;
• Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.

Welche Informationen über Sie erheben wir und wie verwenden wir sie?

Profildaten

Wenn Sie die App herunterladen oder die Dienste anderweitig nutzen, bitten wir Sie, sich bei uns zu registrieren und Ihr Talk360-Konto zu erstellen. Mit der Registrierung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung, die folgenden Daten zu erheben, zu verwenden und zu speichern:

• Telefonnummer
• IP-Adresse

Zusätzlich dazu, dass wir diese Daten nutzen, um Ihnen die von Ihnen gewünschten Dienste bereitzustellen, verwenden und speichern wir die oben genannten Daten wie folgt bzw. geben sie wie folgt weiter:

• Um Ihre Identität zu bestätigen (Ihre Telefonnummer wird als Talk360-Rufnummernanzeige verwendet).
• Um ausgehende Anrufe für Sie einzurichten.
• Um Ihre Talk360-App zu verwalten und Ihnen administrative Hinweise, Updates, Benachrichtigungen, Warnungen und Mitteilungen zu senden, die für Ihre Nutzung des Dienstes relevant sind.
• Um Informationen von Ihnen einzuholen, unter anderem über Umfragen.
• Um Sie per E-Mail, SMS, Telefonanruf oder auf anderem Weg über neue Produkte, Dienste oder Aktionen von Talk360 zu informieren (Sie können dem widersprechen, indem Sie eine E-Mail an info@talk360.com senden und dabei Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Kontaktweg angeben, den Sie abbestellen möchten).
• Wenn Sie in der Europäischen Union leben: um korrekte Rechnungen mit Mehrwertsteuer auszustellen.
• Für interne Abläufe, darunter Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Verbesserung der Dienste sowie Erkennung und Abwehr von Fehlern, Betrug oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten.
• Wenn wir es für angemessen halten, rechtswidrige oder mutmaßlich rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen, zu verhindern oder dagegen vorzugehen.

Wenn Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihnen unsere Dienste nicht anbieten.

Adressbuch

Wenn Sie die App zum ersten Mal auf Ihrem Gerät installieren, werden Sie gefragt, ob Sie uns Zugriff auf Ihr Adressbuch erlauben. Wenn Sie zustimmen, erhält die Talk360-App Zugriff auf die Kontaktdaten im Adressbuch der Geräte, die Sie für die Dienste nutzen (nur Namen und Nummern). Nur die App hat Zugriff auf das interne Adressbuch. Wir speichern es nicht und greifen nicht über unsere Server darauf zu.

• Um die Telefonnummern für internationale Anrufe korrekt zu formatieren.
• Um den Namen jedes Kontakts so anzuzeigen, wie er in Ihrem Adressbuch steht.
• Um Ihre Kontakte im Adressbuch auf Ihrem Gerät mit der App zu synchronisieren.

Nutzungsdaten

Entsprechend der üblichen Praxis im Telekommunikationsmarkt erhebt Talk360 bestimmte Nutzungsstatistiken, unter anderem die Telefonnummern und/oder andere Kennungen der anrufenden und der angerufenen Partei, den Beginn des Anrufs, die Anrufdauer, die Anrufqualität und Störungen („Verbindungsdaten“), und führt für jeden über das System geleiteten Anruf einen Einzelverbindungsnachweis („CDR“). Die Verbindungsdaten werden erhoben und die Einzelverbindungsnachweise geführt, um abzurechnen, die Dienste zu verbessern und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

Wir können außerdem Informationen über Ihre Nutzung der Dienste und Ihre Interaktion damit erheben und speichern, darunter Anrufe und zugehörige Informationen, die Nutzung des Dienstes nach Regionen, Geräte- und Verbindungsdaten, IP-Adresse, Geräteeigenschaften, Bandbreite, Webbrowser-Software, verweisende Website, Statistiken zu Seitenaufrufen, Netzwerktyp sowie den Datenverkehr zu und von unserer Website oder App. Solche Informationen können unter anderem mithilfe von Cookies, Werbe-IDs und anderen geeigneten Tracking-Werkzeugen erhoben werden.

Wir erheben diese Informationen zu folgenden Zwecken:

• Um unsere Dienste zu verbessern, zum Beispiel indem sie uns helfen, Fehler zu beheben oder Updates bereitzustellen.
• Um Missbrauch, Straftaten oder Betrug zu verhindern (dazu müssen wir Ihre Daten unter Umständen an Stellen zur Betrugsprävention und andere Organisationen weitergeben, die an der Verhinderung von Straftaten und Betrug beteiligt sind).
• Um unsere Dienste, Werbeinhalte und Anzeigen für Sie zu personalisieren und zu optimieren. Zum Beispiel können wir die über Cookies, Werbe-IDs und ähnliche Technologien erhobenen Informationen nutzen, um Ihnen Anzeigen zu zeigen, die für Sie interessant sein könnten.
• Um Berichte, Analysen oder ähnliche Auswertungen für unsere Zwecke der Forschung oder Geschäftsanalyse zu erstellen, zum Beispiel um mögliche Probleme oder Entwicklungen bei unseren Diensten zu erkennen.
• Wie in dieser Erklärung ausdrücklich beschrieben oder wie gesetzlich vorgeschrieben.

Wir nutzen Google Analytics oder andere Anbieter solcher Analysedienste sowohl für die Website als auch für die App, um Daten zu erheben, die Nutzung nachzuvollziehen und Statistiken dazu zu erstellen und zu erhalten.

Google Analytics ist eine Webanalyse-Lösung, die bestimmte Informationen über die Nutzung einer Website oder App sammelt und auswertet. Dabei können Cookies auf Ihrem Computer oder Gerät gesetzt oder bestehende Cookies gelesen werden, wenn Sie unsere Website besuchen oder bestimmte Teile unserer App nutzen. Mit der Nutzung unserer Website oder der App erklären Sie sich damit einverstanden, dass Google die über Sie erhobenen Daten auf die oben beschriebene Weise und zu den oben beschriebenen Zwecken verwendet.

Wenn Sie unsere App nutzen, erfassen wir außerdem möglicherweise automatisch Ihre Google Advertising ID (wenn Sie ein Android-Gerät verwenden), zu Werbe- oder Analysezwecken. Die Google Advertising ID ist eine anonyme Kennung, die von den Google-Play-Diensten bereitgestellt wird. Wenn Ihr Gerät eine Google Advertising ID hat, können wir sie für Werbung und Nutzungsanalysen erheben und verwenden. Hat Ihr Gerät keine Google Advertising ID, verwenden wir unter Umständen andere dauerhafte Kennungen. Wenn Sie ein Google-Konto und/oder ein Android-Gerät haben, können Sie personalisierter Werbung auf Ihrem Gerät widersprechen. Tippen Sie dazu auf das Menüsymbol, um die App-Liste anzuzeigen, wählen Sie das Symbol „Google Einstellungen“, dann „Anzeigen“ und aktivieren Sie das Kästchen „Interessenbezogene Anzeigen deaktivieren“. Zusätzlich oder alternativ können Sie die Android-Werbe-ID Ihres Geräts zurücksetzen. Ihr Gerät wird dann von den Werbeprofilen getrennt, die auf der bis dahin gültigen Android-Werbe-ID beruhen. Tippen Sie dazu auf das Menüsymbol, um die App-Liste anzuzeigen, wählen Sie das Symbol „Google Einstellungen“, dann „Anzeigen“ und anschließend „Werbe-ID zurücksetzen“. Beachten Sie, dass die Android-Einstellungsmenüs je nach Gerätehersteller unterschiedlich sein können und diese Anleitung deshalb möglicherweise nicht genau auf Ihr Gerät zutrifft. Die aktuellsten Informationen finden Sie in den Einstellungen und Anleitungen von Google.

Darüber hinaus greifen wir für die Aktivierung des Dienstes unter Umständen auf den SMS-Posteingang Ihres Telefons zu.

Speicherung von Daten

Die Daten, die wir erheben und die für die Nutzung unserer Dienste erforderlich sind, speichern wir höchstens zwei Jahre lang, auch wenn Sie unsere Dienste in dieser Zeit nicht aktiv nutzen. Nach zwei Jahren löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten. Das heißt, wir entfernen alle Angaben, die sich auf eine bestimmte Person zurückführen lassen. Es bleiben statistische Daten übrig, die uns helfen, die Nutzung unserer Dienste besser zu verstehen.

Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, die nötig sind, um Ihnen die bestmöglichen Dienste anzubieten. Beteiligt sind dabei folgende Dritte:

• Telekommunikationsanbieter;
• Analyse- und Marketinganbieter
• Anbieter für Nachrichtenversand

• Mit Ihrer Einwilligung (auch in der in dieser Erklärung beschriebenen Form).
• Soweit dies vernünftigerweise nötig ist, um Ihnen die Dienste bereitzustellen (zum Beispiel indem wir Informationen an Lieferanten weitergeben, die wir zur Erbringung der Dienste oder zur Kommunikation mit Ihnen einsetzen).
• Soweit dies nötig ist, um Ihre Aufträge auszuführen (zum Beispiel müssen wir für eine Zahlung Ihre Daten an unsere Zahlungsdienstleister übermitteln).
• Soweit die Unterstützung solcher Dritter als notwendig gilt, damit wir Sie über neue Produkte, Dienste, Aktionen oder andere Zahlungsmethoden informieren und gegebenenfalls bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte helfen können.
• Wenn Ihre Daten anonymisiert und zusammengefasst vorliegen, sodass Sie daraus nicht persönlich identifiziert werden können.
• Soweit wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass Gesetz oder Verordnung dies zulassen.
• Um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen oder um die Talk360-Nutzungsbedingungen und/oder eine andere Vereinbarung mit Ihnen durchzusetzen oder anzuwenden; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Talk360, unserer Kundinnen und Kunden oder Dritter zu schützen.
• Im Fall eines Verkaufs der Vermögenswerte von Talk360, einer Umstrukturierung des Unternehmens, eines Kontrollwechsels bei Talk360 oder einer seiner Konzerngesellschaften oder in Vorbereitung eines solchen Vorgangs. Jeder Dritte, auf den die Vermögenswerte von Talk360 (oder einer Konzerngesellschaft) übertragen werden, hat das Recht, die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, weiterhin in der in dieser Erklärung beschriebenen Weise zu verwenden.

Darüber hinaus setzen wir unter Umständen externe Werbeunternehmen ein, um Anzeigen auszuspielen, nachdem Sie die Website besucht und/oder die App heruntergeladen haben. Diese Unternehmen können Informationen über Ihre Besuche auf der Website und auf anderen Websites verwenden (jedoch keine Informationen, die Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer enthalten), um Ihnen Anzeigen zu Waren und Diensten zu zeigen, die für Sie interessant sein könnten.

Ihre Daten können in den Niederlanden oder in jedem anderen Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem Talk360 oder seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Vertreter Einrichtungen unterhalten. Mit der Nutzung der Dienste stimmen Sie einer solchen Übermittlung der Daten außerhalb Ihres Landes zu.

Sie können den Versand von Werbenachrichten von Talk360 beenden, indem Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden (support@talk360.com). Diese Wahlmöglichkeit gilt nicht für verpflichtende Servicemitteilungen, die Teil der Dienste sind. Diese erhalten Sie weiterhin regelmäßig, solange Sie die App nicht löschen.

Mitteilungen, Benachrichtigungen usw.

Wir senden Ihnen unter Umständen Nachrichten zu Aktionen, Updates, Störungen, Warnungen und anderen Themen, die Werbung, technische Aspekte und/oder die Nutzbarkeit der App und anderer Teile der Dienste betreffen.

Gelegentlich bitten wir Sie um Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit der App oder anderen Teilen der Dienste, um die Qualität und Bereitstellung der Dienste zu verbessern. Sie sind nicht verpflichtet, solche Angaben zu machen. Alle Angaben, die Sie im Rahmen einer Umfrage freiwillig machen, verwenden wir ausschließlich, um dieses Feedback auszuwerten und die Dienste zu verbessern.

Talk360 kann Sie von Zeit zu Zeit per Telefon, SMS oder über einen anderen geeigneten Kanal kontaktieren, um Sie über Neuigkeiten zu Talk360 und den Diensten auf dem Laufenden zu halten, darunter neue Produkte, Kampagnen, Aktionen und Zahlungsmethoden.

Änderungen dieser Erklärung

Wir entwickeln uns ständig weiter und suchen nach neuen Wegen, unsere Dienste zu verbessern. Deshalb behalten wir uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit mit oder ohne Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern, um solche Verbesserungen oder andere Änderungen in unserem Geschäft abzubilden. Sie erklären sich damit einverstanden, die Erklärung regelmäßig zu lesen, damit Sie über Änderungen Bescheid wissen. Sie stimmen zu, dass Ihre weitere Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung einer überarbeiteten Erklärung als Annahme dieser überarbeiteten Erklärung gilt. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Erklärung nicht einverstanden sind, sollten Sie die Dienste nicht nutzen.

Beschwerden

Sie haben das Recht, bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens (AP), eine Beschwerde einzureichen. Das ist über die Website der AP möglich.

Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen, berichtigen, vervollständigen oder löschen lassen möchten oder andere Fragen zu dieser Erklärung haben, schreiben Sie uns an info@talk360.com.