Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy illustra le pratiche in materia di privacy di Talk360 B.V., con sede in Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, contattabile via e-mail all'indirizzo info@talk360.com. Questa informativa serve ad aiutarti a capire quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Il dato personale necessario per utilizzare i nostri servizi è il tuo numero di telefono. Utilizziamo il tuo numero di telefono per:

• Verificare la tua identità
• Impostare le tue chiamate in uscita.
• Gestire la tua app Talk360
• Prevenire abusi, reati o frodi
• Personalizzare e ottimizzare i nostri servizi
• Per le nostre operazioni interne

Il trattamento dei tuoi dati personali è lecito sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

• L'interessato ha prestato il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche;
• Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

Quali informazioni raccogliamo su di te e come le utilizziamo?

Informazioni del profilo

Quando scarichi l'app o inizi comunque a utilizzare i Servizi, ti viene chiesto di registrarti e di creare il tuo account Talk360. Con la registrazione ci autorizzi a raccogliere, utilizzare e conservare le seguenti informazioni:

• Numero di telefono
• Indirizzo IP

Oltre a utilizzare queste informazioni per fornirti i Servizi che richiedi, utilizziamo, conserviamo e/o possiamo comunicare le informazioni sopra elencate come segue:

• Per verificare la tua identità (il tuo numero di telefono viene utilizzato come ID chiamante Talk360).
• Per impostare le tue chiamate in uscita.
• Per gestire la tua app Talk360 e inviarti avvisi amministrativi, aggiornamenti, notifiche e comunicazioni relativi all'uso del Servizio.
• Per richiederti informazioni, anche tramite sondaggi.
• Per contattarti via e-mail, SMS, telefono o altro mezzo allo scopo di informarti su nuovi prodotti, servizi o promozioni offerti da Talk360 (puoi disattivare queste comunicazioni inviando un'e-mail a info@talk360.com, indicando il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo e-mail e il canale di contatto che desideri disattivare).
• Se risiedi nell'Unione Europea, per emettere fatture IVA corrette.
• Per le operazioni interne, tra cui la risoluzione di problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, il miglioramento dei Servizi, il rilevamento e la protezione da errori, frodi o altre attività illecite.
• Quando riteniamo opportuno indagare, prevenire o intervenire in relazione ad attività illecite o presunte tali.

Se non ci fornisci i dati personali necessari, non siamo in grado di erogarti i nostri servizi.

Rubrica

Quando installi l'app sul tuo dispositivo per la prima volta, ti verrà chiesto di consentirci l'accesso alla tua rubrica. Se acconsenti, l'app Talk360 potrà accedere ai contatti presenti nella rubrica dei dispositivi che usi per i Servizi (solo nomi e numeri). Solo l'app ha accesso alla rubrica interna. Non la conserviamo né vi accediamo dai nostri server.

• Formattare correttamente i numeri di telefono per le chiamate internazionali.
• Mostrare correttamente il nome di ogni contatto così come appare nella tua rubrica.
• Sincronizzare i contatti della rubrica del tuo dispositivo con l'app.

Informazioni sull'utilizzo

In linea con le prassi del mercato delle telecomunicazioni, Talk360 raccoglie alcune statistiche di utilizzo, tra cui, a titolo esemplificativo, i numeri di telefono e/o altri dati identificativi della parte chiamante e di quella chiamata, l'ora di inizio, la durata della chiamata, la qualità della chiamata e le interruzioni ("Dettagli della chiamata"), e conserva un registro dei dettagli della chiamata ("CDR") per ogni chiamata instradata attraverso il sistema. I Dettagli della chiamata vengono raccolti e i CDR conservati per finalità di fatturazione, per migliorare i Servizi e per adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle leggi applicabili.

Possiamo inoltre raccogliere e conservare informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi e sulla tua interazione con essi, comprese le chiamate e le relative informazioni, l'utilizzo del Servizio per area geografica, le informazioni su dispositivo e collegamento, l'indirizzo IP, le caratteristiche del dispositivo, la larghezza di banda, il browser web, il sito di provenienza, le statistiche sulle pagine visualizzate, il tipo di rete e il traffico da e verso il nostro Sito o la nostra app. Tali informazioni possono essere raccolte tramite, fra l'altro, cookie, identificativi pubblicitari e altri strumenti di tracciamento applicabili.

Raccogliamo queste informazioni per le seguenti finalità:

• Migliorare i nostri Servizi, ad esempio aiutandoci a correggere errori o a rilasciare aggiornamenti.
• Prevenire abusi, reati o frodi (potremmo anche dover trasmettere le tue informazioni ad agenzie antifrode e ad altre organizzazioni impegnate nella prevenzione di reati e frodi).
• Personalizzare e ottimizzare i nostri Servizi, i contenuti promozionali e la pubblicità che ti mostriamo. Ad esempio, possiamo utilizzare le informazioni raccolte tramite cookie, identificativi pubblicitari e tecnologie simili per mostrarti annunci che potrebbero interessarti.
• Creare report, analisi o servizi simili a nostro uso per finalità di ricerca o business intelligence, ad esempio per individuare possibili problemi o tendenze relativi ai nostri Servizi.
• Per quanto altrimenti espressamente indicato nella presente Informativa o richiesto dalla legge.

Utilizziamo Google Analytics o altri fornitori di servizi di analisi analoghi, sia per il Sito sia per l'app, allo scopo di raccogliere dati, tracciare, creare e ricevere report statistici relativi al loro utilizzo.

Google Analytics è una soluzione di analisi web che raccoglie ed elabora determinate informazioni sull'utilizzo di un sito o di un'app. Può aggiungere cookie al tuo computer o dispositivo, oppure leggere i cookie già presenti, quando visiti il nostro Sito o interagisci con alcune parti della nostra app. Utilizzando il nostro Sito o l'app, acconsenti all'uso da parte di Google dei dati raccolti su di te secondo le modalità e per le finalità sopra descritte.

Inoltre, quando utilizzi la nostra app, possiamo registrare automaticamente il tuo ID pubblicità Google (se usi un dispositivo Android) per finalità pubblicitarie o di analisi. L'ID pubblicità Google è un identificativo anonimo fornito da Google Play Services. Se il tuo dispositivo dispone di un ID pubblicità Google, possiamo raccoglierlo e utilizzarlo per finalità pubblicitarie e di analisi. Se il tuo dispositivo non dispone di un ID pubblicità Google, possiamo utilizzare altri identificativi persistenti. Se hai un account Google e/o un dispositivo Android, puoi disattivare la pubblicità personalizzata sul tuo dispositivo. Per farlo, tocca l'icona del menu per visualizzare l'elenco delle app, individua e seleziona l'icona Impostazioni Google, quindi seleziona "Annunci" e spunta la casella "Disattiva annunci basati sugli interessi". In alternativa, o in aggiunta, puoi reimpostare l'ID pubblicità Android del tuo dispositivo: in questo modo il dispositivo non sarà più associato ai profili di targeting pubblicitario basati sull'ID pubblicità Android in uso prima della reimpostazione. Per farlo, tocca l'icona del menu per visualizzare l'elenco delle app, individua e seleziona l'icona Impostazioni Google, quindi seleziona "Annunci" e scegli "Reimposta ID pubblicità". Tieni presente che i menu delle impostazioni Android possono variare a seconda del produttore del dispositivo e che queste istruzioni potrebbero non corrispondere al tuo dispositivo. Per informazioni sempre aggiornate, consulta le impostazioni e le istruzioni di Google.

Inoltre, possiamo interagire con la casella SMS del tuo telefono ai fini dell'attivazione del servizio.

Conservazione delle informazioni

Le informazioni che raccogliamo e che sono necessarie per permetterti di utilizzare i nostri servizi vengono conservate per un massimo di due anni, anche se non utilizzi attivamente i nostri servizi. Trascorsi due anni, cancelliamo o rendiamo anonimi i tuoi dati personali. Ciò significa che rimuoviamo tutti gli elementi che possono ricondurre a una persona specifica. Restano i dati statistici, che utilizziamo per capire meglio come vengono usati i nostri servizi.

Condivisione delle informazioni

Condividiamo i tuoi dati solo con i terzi necessari per offrirti il miglior servizio possibile. I terzi coinvolti in questo processo sono:

• Operatori di telecomunicazioni;
• Fornitori di servizi di analisi e marketing
• Fornitori di servizi di messaggistica

• Con il tuo consenso (anche secondo quanto indicato nella presente Informativa).
• Nella misura ragionevolmente necessaria per fornirti i Servizi (ad esempio, trasmettendo informazioni ai fornitori di cui ci avvaliamo per erogare i Servizi o per comunicare con te).
• Quando è necessario per dare seguito alle tue istruzioni (ad esempio, per eseguire un'istruzione di pagamento dobbiamo fornire le tue informazioni ai nostri fornitori di servizi di pagamento).
• Quando l'assistenza di tale terzo è ritenuta necessaria per consentirci di informarti su nuovi prodotti, servizi, promozioni o diversi metodi di pagamento e, se applicabile, per assisterti nella registrazione della tua carta di credito.
• Quando i tuoi dati sono in forma anonima e aggregata, ossia quando non è possibile identificarti personalmente.
• Quando riteniamo ragionevolmente che sia consentito dalla legge o dalla normativa applicabile.
• Per adempiere a un obbligo di legge, per far valere o applicare i Termini di servizio di Talk360 e/o qualsiasi altro accordo con te, oppure per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Talk360, delle persone che utilizzano i nostri servizi o di terzi.
• In caso di cessione degli asset di Talk360 o di riorganizzazione societaria, oppure a seguito di un cambio di controllo di Talk360 o di una delle società del gruppo, o in preparazione di tali eventi. Qualsiasi terzo a cui vengano trasferiti gli asset di Talk360 (o di una società del gruppo) avrà il diritto di continuare a utilizzare le informazioni che ci fornisci secondo le modalità descritte nella presente Informativa.

Inoltre, possiamo avvalerci di società pubblicitarie esterne per mostrare annunci dopo che hai visitato il Sito e/o scaricato l'app. Tali società possono utilizzare informazioni (che non includono nome, indirizzo, indirizzo e-mail o numero di telefono) sulle tue visite al Sito e ad altri siti per proporti pubblicità di beni e servizi di tuo interesse.

I tuoi dati possono essere conservati ed elaborati nei Paesi Bassi o in qualsiasi altro Paese in cui Talk360 o le sue affiliate, controllate o agenti dispongano di strutture. Utilizzando i Servizi, acconsenti a tale trasferimento delle informazioni al di fuori del tuo Paese.

Puoi interrompere la ricezione dei messaggi promozionali di Talk360 contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo (support@talk360.com). Queste scelte non riguardano le comunicazioni di servizio obbligatorie, che fanno parte dei Servizi e che potresti ricevere periodicamente, a meno che tu non elimini l'app.

Comunicazioni, notifiche e altro

Possiamo inviarti messaggi relativi a promozioni, aggiornamenti, malfunzionamenti, avvisi e altri tipi di comunicazioni riguardanti aspetti promozionali e tecnici e/o l'usabilità dell'app e di altre parti dei Servizi.

Di tanto in tanto possiamo chiederti informazioni sulla tua esperienza d'uso dell'app o di altre parti dei Servizi, che utilizzeremo per migliorare la qualità e l'erogazione dei Servizi. Non hai alcun obbligo di fornire tali informazioni. Tutte le informazioni che ci trasmetti volontariamente in relazione a un sondaggio a cui partecipi vengono utilizzate per esaminare il tuo riscontro e migliorare i Servizi.

Talk360 può contattarti di tanto in tanto per telefono, via SMS o tramite qualsiasi altro canale appropriato per tenerti aggiornato sulle novità di Talk360 e dei Servizi, compresi nuovi prodotti, campagne, promozioni e metodi di pagamento.

Modifiche all'Informativa

Innoviamo di continuo e cerchiamo sempre nuovi modi per migliorare i nostri Servizi. Ci riserviamo pertanto il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa in qualsiasi momento, con o senza preavviso, per riflettere tali miglioramenti o altri cambiamenti della nostra attività. Ti invitiamo a consultare periodicamente l'Informativa per essere al corrente di eventuali modifiche. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione di un'Informativa aggiornata costituisce accettazione della stessa. Se non sei d'accordo con i termini dell'Informativa, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi.

Reclami

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale, la Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Puoi farlo tramite il sito web dell'AP.

Accesso ai tuoi dati personali

Se desideri consultare, correggere, integrare o cancellare i tuoi dati personali, o se hai altre domande sulla presente Informativa, scrivici a info@talk360.com.