Datenschutzbestimmungen
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Datenschutzpraktiken von Talk360 B.V. mit Sitz in Leusderend 32, Leusden, zu erreichen per E-Mail: info@www.talk360.com. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen helfen zu verstehen, welche Daten wir sammeln, warum wir sie sammeln und was wir damit machen.
Die persönlichen Daten, die für die Inanspruchnahme unserer Dienste erforderlich sind, sind Ihre Telefonnummer. Wir verwenden Ihre Telefonnummer für die folgenden Zwecke:
Um Ihre Identität zu überprüfen
Um ausgehende Anrufe für Sie einzurichten.
So verwalten Sie Ihre Talk360-App
Verhinderung von Betrug, Verbrechen oder Untreue
Personalisieren und Optimieren unserer Dienstleistungen
Für interne Vorgänge
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist auf der folgenden Rechtsgrundlage rechtmäßig:
Die betroffene Person hat ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben;
Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder für die Durchführung von Maßnahmen erforderlich, die auf Antrag der betroffenen Person vor Abschluss eines Vertrags getroffen werden.
Welche Informationen werden über Sie gesammelt und wie werden sie verwendet?
Profil-Informationen
Wenn Sie die App herunterladen oder anderweitig mit der Nutzung der Dienste beginnen, werden Sie aufgefordert, sich bei uns zu registrieren und Ihr Talk360-Konto zu erstellen. Mit der Registrierung geben Sie Ihr Einverständnis, dass wir die folgenden Informationen erfassen, verwenden und speichern dürfen:
Rufnummer
IP-Adresse
Neben der Verwendung dieser Informationen, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste zur Verfügung stellen zu können, verwenden, speichern und/oder geben wir die oben aufgeführten Informationen möglicherweise wie folgt weiter:
Um Ihre Identität zu überprüfen (Ihre Telefonnummer wird als Talk360-Anrufer-ID verwendet).
Um ausgehende Anrufe für Sie einzurichten.
Um Ihre Talk360-App zu verwalten und Ihnen alle administrativen Mitteilungen, Aktualisierungen, Benachrichtigungen, Alarme und Mitteilungen zukommen zu lassen, die für Ihre Nutzung des Dienstes relevant sind.
Zur Einholung von Informationen von Ihnen, auch durch Umfragen.
Um Sie per E-Mail, SMS, Telefonanruf oder auf andere Weise zu kontaktieren, um Sie über neue Produkte, Dienstleistungen oder Werbeaktionen von Talk360 zu informieren (Sie können sich abmelden, indem Sie eine E-Mail an info@talk360.com senden, in der Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail und die Kontaktmethode angeben, die Sie abmelden möchten.
Wenn Sie in der Europäischen Union leben, um korrekte Rechnungen mit Mehrwertsteuer ausstellen zu können.
Für den internen Betrieb, einschließlich der Behebung von Problemen, Datenanalyse, Tests, Forschung, Verbesserung der Dienste, Aufdeckung von und Schutz vor Fehlern, Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten.
Wenn wir glauben, dass es angemessen ist, illegale oder mutmaßlich illegale Aktivitäten zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihnen unsere Dienste nicht zur Verfügung stellen.
Adressbuch
Wenn Sie die App zum ersten Mal auf Ihrem Gerät installieren, werden Sie aufgefordert, uns den Zugriff auf Ihr Adressbuch zu erlauben. Wenn Sie zustimmen, hat die Talk360-App Zugriff auf die Kontaktinformationen in Ihrem Adressbuch auf den Geräten, die Sie für die Dienste verwenden (nur Namen und Nummern). Nur die App hat Zugriff auf das interne Adressbuch. Wir werden es nicht auf unseren Servern speichern oder darauf zugreifen.
Korrekte Formatierung der Telefonnummern für internationale Anrufe.
Zeigen Sie den Namen jedes Kontakts korrekt so an, wie er in Ihrem Adressbuch erscheint.
Synchronisieren Sie Ihre Kontakte aus dem Adressbuch auf Ihrem Gerät mit der App.
Informationen zur Verwendung
In Übereinstimmung mit den Gepflogenheiten des Telekommunikationsmarktes sammelt Talk360 bestimmte Nutzungsstatistiken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Telefonnummern und/oder andere Identifizierungsdetails der anrufenden und der empfangenden Partei, die Startzeit, die Anrufdauer, die Anrufqualität, die Ausfälle ("Anrufdetails") und unterhält einen Anrufdatensatz ("CDR") für jeden Anruf, der durch das System geleitet wird. Die Anrufdetails werden gesammelt und der CDR wird zu Abrechnungszwecken und zur Verbesserung der Dienste sowie zur Erfüllung unserer Verpflichtungen nach geltendem Recht geführt.
Wir können auch Informationen über Ihre Nutzung und Interaktion mit den Diensten erfassen und speichern, einschließlich Anrufe, damit zusammenhängende Informationen, Nutzung des Dienstes nach Regionen, Geräte- und Verbindungsinformationen, IP-Adresse, Gerätekapazität, Bandbreite, Webbrowser-Software, verweisende Website, Statistiken über Seitenaufrufe, Netzwerktyp und Verkehr zu und von unserer Website oder App. Solche Informationen können unter anderem mit Hilfe von Cookies, Anzeigenkennungen und anderen geeigneten Tracking-Tools erfasst werden.
Wir sammeln diese Informationen zu folgenden Zwecken:
Verbesserung unserer Dienste, z. B. durch Hilfe bei der Behebung von Fehlern oder durch Bereitstellung von Aktualisierungen der Dienste.
Vorbeugung von Betrug, Verbrechen oder Untreue (wir müssen Ihre Daten möglicherweise auch an Betrugsbekämpfungsstellen und andere Organisationen weitergeben, die sich mit Verbrechens- und Betrugsbekämpfung befassen).
Um unsere Dienste, Werbeinhalte und Werbung für Sie zu personalisieren und zu optimieren. Zum Beispiel können wir die Informationen, die wir durch Cookies, Anzeigenkennungen und ähnliche Technologien sammeln, verwenden, um Ihnen Werbung zu zeigen, die Sie interessieren könnte.
Zur Erstellung von Berichten, Analysen oder ähnlichen Diensten, die von uns zu Forschungs- oder Business-Intelligence-Zwecken verwendet werden, z. B. um mögliche Probleme oder Trends bei unseren Diensten zu verfolgen.
Wie sonst ausdrücklich in dieser Richtlinie dargelegt oder gesetzlich vorgeschrieben.
Wir verwenden Google Analytics oder einen anderen Anbieter von Analysediensten in Bezug auf die Website und die App, um Daten zu sammeln, zu verfolgen, zu erstellen und Berichte über die Nutzung der Website zu erhalten.
Google Analytics ist eine Webanalyselösung, die bestimmte Informationen über die Nutzung einer Website oder App sammelt und analysiert. Es kann Cookies auf Ihrem Computer oder Gerät hinzufügen oder bestehende Cookies lesen, wenn Sie unsere Website besuchen oder mit bestimmten Teilen unserer App interagieren. Durch die Nutzung unserer Website oder der App erklären Sie sich mit der Nutzung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der oben beschriebenen Art und Weise und zu den oben genannten Zwecken einverstanden.
Wenn Sie unsere App nutzen, können wir außerdem automatisch Ihre Google-Werbe-ID (wenn Sie ein Android-Gerät verwenden) für Werbe- oder Analysezwecke aufzeichnen. Die Google-Werbe-ID ist eine anonyme Kennung, die von Google Play Services bereitgestellt wird. Wenn Ihr Gerät über eine Google-Werbe-ID verfügt, können wir diese für Werbe- und Nutzeranalysezwecke erfassen und verwenden. Wenn Ihr Gerät nicht über eine Google-Werbe-ID verfügt, können wir andere dauerhafte Identifikatoren verwenden. Wenn Sie ein Google-Konto und/oder ein Android-Gerät besitzen, können Sie gezielte Werbung auf Ihrem Gerät deaktivieren. Klicken Sie dazu auf das Menü-Symbol, um die App-Liste anzuzeigen, suchen Sie dann das Google-Einstellungen-Symbol und wählen Sie "Anzeigen" aus, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Interessenbezogene Werbung deaktivieren". Zusätzlich oder alternativ können Sie die Android-Werbe-ID Ihres Geräts zurücksetzen. Dadurch wird Ihr Gerät von den Profilen für die Anzeigenausrichtung getrennt, die auf der Android-Werbe-ID basieren, die vor dem Zurücksetzen gültig war. Sie können dies tun, indem Sie auf das Menüsymbol klicken, um die App-Liste anzuzeigen, dann das Google-Einstellungssymbol suchen und auswählen, dann "Anzeigen" suchen und auswählen und "Werbe-ID zurücksetzen" auswählen. Beachten Sie, dass die Menüs für die Android-Einstellungen von Gerätehersteller zu Gerätehersteller variieren können und dass diese Anweisungen für Ihr Gerät möglicherweise nicht zutreffend sind. Die aktuellsten Informationen zu den Einstellungen finden Sie in den Einstellungen und Anleitungen von Google.
Darüber hinaus können wir mit dem SMS-Posteingang Ihres Telefons interagieren, um den Dienst zu aktivieren.
Speicherung von Informationen
Die Informationen, die wir sammeln und die notwendig sind, damit Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen können, werden maximal zwei Jahre lang gespeichert. Auch wenn Sie unsere Dienste nicht aktiv in Anspruch nehmen. Nach zwei Jahren löschen oder anonymisieren wir Ihre persönlichen Daten. Das bedeutet, dass wir alle Kennzeichen entfernen, die auf eine bestimmte Person zurückgeführt werden können. Übrig bleiben die statistischen Daten, die uns helfen, einen besseren Einblick in die Nutzung unserer Dienste zu erhalten.
Austausch von Informationen
Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, die wir benötigen, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Die Dritten, die an diesem Prozess beteiligt sind, sind:
Telekommunikationsanbieter;
Anbieter von Analysen und Marketing
Messaging-Anbieter
Mit Ihrer Zustimmung (einschließlich der in dieser Richtlinie dargelegten).
Soweit dies erforderlich ist, um die Dienstleistungen für Sie zu erbringen (z. B. durch die Weitergabe von Informationen an Lieferanten, die wir zur Erbringung der Dienstleistungen oder zur Kommunikation mit Ihnen nutzen).
Wenn es erforderlich ist, um Ihre Anweisungen auszuführen (z. B. um eine Zahlungsanweisung zu bearbeiten, müssen wir Ihre Daten an unsere Zahlungsdienstleister weitergeben).
Wenn die Unterstützung eines solchen Dritten als notwendig erachtet wird, damit wir Sie über neue Produkte, Dienstleistungen, Werbeaktionen oder andere Zahlungsmethoden informieren und gegebenenfalls bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte helfen können.
Wenn Ihre Daten anonym und in zusammengefasster Form vorliegen, was bedeutet, dass Sie nicht persönlich identifiziert werden können.
Soweit dies nach unserem Ermessen durch Gesetze oder Vorschriften zulässig ist.
Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder um die Talk360-Nutzungsbedingungen und/oder andere Vereinbarungen mit Ihnen durchzusetzen oder anzuwenden; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Talk360, unseren Nutzern oder anderen zu schützen.
Im Falle eines Verkaufs der Vermögenswerte von Talk360 oder einer Unternehmensumstrukturierung oder als Folge eines Kontrollwechsels bei Talk360 oder einem seiner Gruppenunternehmen oder in Vorbereitung eines dieser Ereignisse. Jeder Dritte, auf den das Vermögen von Talk360 (oder eines seiner Konzernunternehmen) übertragen wird, hat das Recht, die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, weiterhin in der in dieser Richtlinie dargelegten Weise zu verwenden.
Darüber hinaus können wir externe Werbeunternehmen beauftragen, Anzeigen zu schalten, wenn Sie die Website besucht und/oder die App heruntergeladen haben. Diese Unternehmen können Informationen (jedoch nicht Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) über Ihre Besuche auf der Website und anderen Websites verwenden, um Ihnen Werbung für Waren und Dienstleistungen anzubieten, die Sie interessieren.
Ihre Daten können in den Niederlanden oder einem anderen Land, in dem Talk360 oder seine Partner, Tochtergesellschaften oder Vertreter Einrichtungen unterhalten, gespeichert und verarbeitet werden. Durch die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit einer solchen Übertragung der Informationen außerhalb Ihres Landes einverstanden.
Sie können die Zustellung von Werbenachrichten von Talk360 stoppen, indem Sie unser Kundendienstteam unter (support@talk360.com) kontaktieren. Diese Kommunikationsoptionen gelten nicht für obligatorische Servicemitteilungen, die als Teil der Dienste angesehen werden und die Sie regelmäßig erhalten können, sofern Sie die App nicht löschen.
Mitteilungen, Benachrichtigungen usw.
Wir können Ihnen Nachrichten über Werbeaktionen, Updates, Fehler, Warnungen und andere Arten von Nachrichten senden, die sich auf werbliche und technische Aspekte und/oder die Nutzbarkeit der App und anderer Teile der Dienste beziehen.
Gelegentlich bitten wir Sie um Informationen über Ihre Erfahrungen bei der Nutzung der App oder anderer Teile der Dienste, die wir zur Verbesserung der Qualität und Bereitstellung der Dienste verwenden. Sie sind nicht verpflichtet, solche Informationen zur Verfügung zu stellen. Alle Informationen, die Sie freiwillig im Zusammenhang mit einer Umfrage, an der Sie teilnehmen, zur Verfügung stellen, werden zum Zweck der Überprüfung dieses Feedbacks und zur Verbesserung der Dienste verwendet.
Talk360 kann Sie von Zeit zu Zeit per Telefon, SMS oder über einen anderen geeigneten Informationskanal kontaktieren, um Sie über Neuigkeiten zu Talk360 und den Services, einschließlich neuer Produkte, Kampagnen, Aktionen und Zahlungsmethoden, auf dem Laufenden zu halten.
Änderungen der Politik
Wir sind ständig auf der Suche nach Innovationen und neuen Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir behalten uns daher das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu ändern, um solche Verbesserungen oder andere Änderungen in unserem Unternehmen zu berücksichtigen. Sie erklären sich damit einverstanden, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, damit Sie über alle Änderungen informiert sind. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach der Veröffentlichung einer überarbeiteten Richtlinie Ihre Zustimmung zu der überarbeiteten Richtlinie darstellt. Wenn Sie mit den Bedingungen der Richtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Dienste nicht nutzen.
Beanstandungen
Sie haben das Recht, bei der nationalen Behörde, de Autoriteit Persoonsgegevens (de AP), eine Beschwerde einzureichen. Dies kann über die Website der AP erfolgen.
Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten einsehen, korrigieren, ergänzen oder entfernen möchten oder wenn Sie andere Fragen im Zusammenhang mit dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an info@talk360.com.
