Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") gelten für jedes Angebot der TALK360 GROUP B.V., die unter dem Namen Talk360 ("Talk360") firmiert, und für jeden Vertrag, der zwischen Talk360 und einem Nutzer (der "Nutzer") über die mobile Anwendung Talk360 (die "Software"), den Kauf von Talk360 Call Credits oder Vouchers (die "Produkte") oder in Bezug auf die von Talk360 angebotenen mobilen Telekommunikationsdienste (die "Dienste") zustande gekommen ist. Diese Dienste umfassen nur kostenpflichtige Anrufe.
Die Bedingungen werden elektronisch zur Verfügung gestellt, so dass der Nutzer die Bedingungen leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
Talk360 kann von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen. Talk360 wird die Änderungen unter talk360.com/terms-and-conditions veröffentlichen. Änderungen an diesen Bedingungen werden wirksam, wenn sie veröffentlicht werden. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.
By accepting our Terms and conditions, you also accept our privacy statement as published at www.talk360.com/legal/privacy-policy. Changes to this Privacy Statement will be effective when published. We recommend reviewing the Privacy Statement on a regular basis. Our privacy statement is in line with the General Data Protection Regulation (GDPR) act which is effective in the EEA from May 2018.
Wenn Sie den Servicebedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie weder die Services noch die Software aktivieren oder nutzen. Sobald Sie die Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, stellen diese eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Talk360 dar. Durch das Herunterladen der App aus dem Appstore oder von Google Play erklären Sie sich außerdem mit den geltenden Lizenzbedingungen von Apple und Google einverstanden, die Sie binden.
Identität von Talk360
Name: TALK360 GROUP B.V. handelnd unter dem Namen: Talk360
Registered address: Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, The Netherlands
E-Mail Adresse: support@talk360.com
Nummer der Handelskammer: 66242592
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL.8564.59.094.B01
Identity of Talk360 India
Name: LETS TALK THREE SIXTY DATA NETWORKING SOLUTIONS PRIVATE LIMITED
Trading under the name: Talk360
Registered address: 8th Floor, HB Twin Tower, Plot No. A-2,3 & 4, Netaji Subhash Place, Wazirpur District Centre, Delhi - 110034
Email address: support@talk360.com
Permanent Account Number (PAN): AADCL7872K
Goods & Services Tax (GST): 07AADCL7872K1ZZ
Das Angebot und die vertragliche Beziehung
Wenn ein Angebot von Talk360 einer begrenzten Gültigkeitsdauer unterliegt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
Voucher-PINS, die von Talk360 oder Dritt-Resellern angeboten werden, sollten innerhalb von 3 Jahren nach Ausstellung des Vouchers eingelöst werden. Der Wert eines Vouchers, das eingelöste Gesprächsguthaben, wird als normales Gesprächsguthaben wahrgenommen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Dienste. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Nutzer eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Talk360 ist nicht an offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot gebunden.
Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Nutzer deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Das Vertragsverhältnis zwischen Talk360 und dem User bezüglich des Kaufs von Gesprächsguthaben (siehe Ziff. 5) kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der User das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt sind. Nach erfolgreichem Kauf von Gesprächsguthaben wird Talk360 das Gesprächsguthaben des Nutzers sofort erhöhen.
Weder Talk360 noch Dritte geben eine Garantie oder Gewährleistung für die Richtigkeit, Aktualität, Leistung, Vollständigkeit oder Eignung der Informationen und Materialien, die auf der Website und in der Software gefunden oder angeboten werden, für einen bestimmten Zweck. Alle diese Informationen und Materialien können Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten, für die Talk360 nicht verantwortlich gemacht werden kann. Talk360 schließt die Haftung für solche Ungenauigkeiten oder Fehler in solchen Informationen und Materialien, die von Talk360 oder seinen Drittanbietern zur Verfügung gestellt werden, im vollen gesetzlich zulässigen Umfang aus.
Die Dienstleistungen
Talk360 stellt dem Nutzer die Software zur Verfügung. Die Software ist erforderlich, damit der Nutzer die Dienste nutzen kann. Es können zusätzliche Bedingungen gelten, damit der Nutzer die Software herunterladen kann. Um die Software und die Dienste nutzen zu können, benötigt der Nutzer eine Internet-Breitbandverbindung (Wi-Fi oder mobile Datenkommunikation). Für die Nutzung eines Internet-Breitbandanschlusses können zusätzliche Gebühren von einem Internet-Service-Provider oder Telekommunikationsanbieter anfallen.
Talk360 kann von Zeit zu Zeit Updates für die Software bereitstellen oder die Dienste jederzeit ändern. Der Benutzer muss die Software möglicherweise aktualisieren, um die Software und die Dienste weiterhin nutzen zu können.
Die Dienste bieten keine Unterstützung für Notrufnummern (wie z. B. 112, 911 oder Ambulanz-/Arzttelefone). Außerdem umfassen die Dienste auch keine Unterstützung für Anrufe zu Premium- und/oder Servicenummern.
Der Nutzer ist verpflichtet, die Software und die Dienste in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Niederlande und den Gesetzen des Landes, in dem der Nutzer ansässig ist, zu nutzen. Der Benutzer ist unter keinen Umständen befugt,:
Spider, Viren, Würmer, Trojaner, Zeitbomben oder andere Codes oder Anweisungen zu verwenden, die dazu bestimmt sind, die Software oder die Dienste zu verfälschen, zu löschen, zu beschädigen, zu emulieren oder zu disassemblieren;
unaufgeforderte Mitteilungen zu versenden; und/oder
die Verfügbarkeit der Software oder der Dienste zu beeinträchtigen oder zu versuchen, sie zu beeinträchtigen.
Um die Interessen des Kunden vor missbräuchlicher Nutzung zu schützen und den Verbraucherschutz zu gewährleisten, behält sich Talk360 das Recht vor, persönliche Anrufe zu einzelnen Nummern, Gruppen von Nummern oder bestimmten Ländern dauerhaft oder vorübergehend zu sperren.
Kredit aufrufen
Um die Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer Gesprächsguthaben bei Talk360 erwerben ("Gesprächsguthaben"). Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Zinsen für das erworbene Gesprächsguthaben.
Talk360 kann dem Nutzer Bonus- und/oder Testgesprächsminuten zur Verfügung stellen. Bonus- und/oder Testgesprächsminuten sind für einen begrenzten Zeitraum gültig (im Angebot aufgeführt) und unterliegen einer Richtlinie zur fairen Nutzung.
Talk360 stellt dem Nutzer verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für den Kauf von Gesprächsguthaben zur Verfügung. Talk360 kann von Zeit zu Zeit die verschiedenen Zahlungsarten ändern. Bei der Verwendung der verfügbaren Zahlungsmethoden können zusätzliche Bedingungen gelten.
Purchased Talk360 Call Credits (the “Products”) will have no fixed credit expiry period. Products will only expire in the event a user becomes inactive.
A user is considered inactive if no outbound calls or purchases of Talk360 Call Credit have been made for a period of eighteen (18) months defined as equal to five hundred and fifty (550) days. Talk360 will inform the User at least seven (7) days prior to their user being marked inactive and the remaining Talk360 Call Credits expiring.
Talk360 bietet auch eine automatische Aufladefunktion im Talk360-Webshop an, die der Nutzer durch Auswahl dieser Funktion aktivieren kann. Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird das Gesprächsguthaben des Nutzers mit dem gleichen Betrag und mit der gleichen Zahlungsmethode aufgeladen, die er bei der Aktivierung dieser Funktion gewählt hat.
Nach erfolgreicher Aktivierung der automatischen Aufladefunktion in seinem Online-Webshop ermächtigt der Nutzer Talk360 und den Zahlungsdienstleister von Talk360, das Konto des Nutzers (Bankguthaben oder Kreditkarte) für jede automatische Aufladung zu belasten. Der Nutzer kann sein (SEPA-)Mandat jederzeit widerrufen, indem er eine E-Mail sendet an: support@talk360.com.
Wenn ein Nutzer die Funktion der automatischen Aufladung nutzt, verarbeitet Talk360 und/oder der Zahlungsdienstleister die Kontoinformationen, um jede automatische Aufladung zu erleichtern und auszuführen.
Die automatische Aufladefunktion unterliegt ebenfalls den entsprechenden Bedingungen des Zahlungsdienstleisters von Talk360.
Talk360 teilt dem Nutzer den fälligen Betrag und das Fälligkeitsdatum der Abbuchung mindestens 24 Stunden vor dem Datum, an dem eine SEPA-Lastschrift ausgelöst wird, schriftlich per E-Mail, SMS oder In-App-Nachricht mit.
Talk360 bietet im Talk360-Webshop auch eine Ein-Klick-Zahlungsmöglichkeit für mehrere Kreditkarten und PayPal an, die der Nutzer nach erfolgreicher Zahlung an Talk360 durch Auswahl dieser Möglichkeit aktivieren kann.
Bei erfolgreicher Aktivierung der Ein-Klick-Zahlungsmöglichkeit ermächtigt der Nutzer Talk360 und den Zahlungsdienstleister von Talk360, das Konto des Nutzers (Bankguthaben oder Kreditkarte) für die Einkäufe mit einem Klick auf den Zahlungsbutton zu belasten. Der Nutzer kann sein Mandat jederzeit widerrufen, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: support@talk360.com
Wenn ein Nutzer die Möglichkeit der Ein-Klick-Zahlung nutzt, verarbeitet Talk360 und/oder der Zahlungsdienstleister die Kontoinformationen, um die Ein-Klick-Zahlung zu ermöglichen und auszuführen.
Die Ein-Klick-Zahlung unterliegt auch den entsprechenden Bedingungen des Zahlungsdienstleisters von Talk360.
Talk360 teilt dem Nutzer den fälligen Betrag und das Fälligkeitsdatum mindestens 24 Stunden vor dem Datum, an dem eine SEPA-Lastschrift ausgelöst wird, schriftlich mit.
Preise
Die Standardtarife für die Dienstleistungen sind auf der Website von Talk360 und in der Software aufgeführt. Diese Standardtarife gelten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Die Standardtarife sind inklusive Mehrwertsteuer, falls zutreffend.
Talk360 kann die Standardtarife für die Services jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung des Nutzers ändern, indem diese Änderung auf der Website von Talk360 und in der Software veröffentlicht wird. Die neuen Standardtarife gelten, nachdem die neuen Standardtarife veröffentlicht worden sind.
Talk360 erhebt eine Verbindungsgebühr (einmalig, pro Anruf) und einen Minutentarif. Die Höhe der Verbindungsgebühr ist auf der Website von Talk360 ersichtlich. Die Dauer eines Anrufs wird in Minutenschritten berechnet. Bruchteile von Minuten werden auf die nächste Minute aufgerundet.
Recht auf Widerruf
Der Nutzer, dessen Handlungen nicht der Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit dienen, hat das Recht, den Vertrag mit Talk360 ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses mit Talk360 zu widerrufen. Das Widerrufsrecht steht dem Nutzer nach vollständiger Erbringung der Leistungen durch Talk360 nicht mehr zu.
Der Nutzer, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss dies Talk360 innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag des Vertragsabschlusses mit Hilfe des Muster-Widerrufsformulars mitteilen (durch Senden einer E-Mail an support@talk360.com mit folgenden Angaben: "Datum des Kaufs des Gesprächsguthabens", "verwendete Zahlungsmethode", "Handynummer / Konto-ID" und "Name und Adresse").
Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Nutzer.
Wenn dem Nutzer gekaufte Guthaben zurückerstattet werden, wird der ausstehende Betrag vom Konto des Nutzers abgezogen.
Macht der Nutzer von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch, schuldet der Nutzer Talk360 einen Geldbetrag, der dem Anteil des Vertrages entspricht, den Talk360 zum Zeitpunkt des Rücktritts im Vergleich zur vollständigen Erfüllung des Vertrages erfüllt hat.
Es werden keine Rückerstattungen für Werbebeträge und/oder Bonusgutschriften von Talk360 gewährt.
Wiederholte Erstattungsanträge desselben Nutzers werden abgelehnt.
Talk360 erstattet dem Nutzer innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Nutzer die Auszahlung gemeldet hat, alle Zahlungen zurück. Für die Rückerstattung verwendet Talk360 die gleiche Zahlungsmethode, die der Nutzer ursprünglich verwendet hat, es sei denn, der Nutzer stimmt einer anderen Zahlungsmethode zu.
Vertragserfüllung und Garantien
Talk360 garantiert die bestmögliche Verfügbarkeit des Dienstes und, im Falle von Störungen, dass diese so schnell wie möglich behoben werden, um den Vertrag und die im Angebot angegebenen Spezifikationen zu erfüllen.
Talk360 ist bestrebt, dem Nutzer einen störungsfreien mobilen Telekommunikationsdienst über eine Internet-Breitbandverbindung anzubieten. Der Nutzer ist sich bewusst, dass ein Internet-Breitbandanschluss nicht überall verfügbar ist. Talk360 kann nicht garantieren, dass die Software und die Dienste immer ohne Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler funktionieren. Verschiedene Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Talk360 liegen, können die Qualität der Verbindung und die Nutzung der Software und der Services beeinflussen. Talk360 ist weder verantwortlich noch haftbar für Störungen, Unterbrechungen oder Verzögerungen der Dienste.
Der Benutzer, der Mängel in der Software und/oder den Dienstleistungen entdeckt hat, muss Talk360 unverzüglich, vollständig und mit klaren Beschreibungen alle Beschwerden vorlegen. Eine Antwort auf die an Talk360 übermittelten Beschwerden wird innerhalb einer Frist von 3 Werktagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde, erteilt.
Deaktivierung
Wenn der Nutzer seinen Verpflichtungen gegenüber Talk360 nicht nachkommt, gegen diese Bedingungen verstößt und/oder im Falle von Betrug oder Betrugsverdacht, ist Talk360 berechtigt, das Konto des Nutzers (vorübergehend) zu deaktivieren.
Nach der Deaktivierung des Benutzerkontos ist der Benutzer nicht berechtigt, die Software oder die Dienste zu nutzen. Talk360 ist nicht verpflichtet, die Services gegenüber dem Nutzer zu erbringen. Im Falle der Deaktivierung des Benutzerkontos wird Talk360 den Benutzer so schnell wie möglich informieren. Der Nutzer hat nach der Deaktivierung seines Kontos keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
Im alleinigen Ermessen von Talk360 kann Talk360 das Konto des Nutzers reaktivieren und Talk360 stellt dem Nutzer die Dienste zur Verfügung. Talk360 kann den Benutzer mit einer Reaktivierungsgebühr belasten.
Haftung und Entschädigung
Talk360 haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Verluste, sei es in Form von Geld (einschließlich Gewinn), Firmenwert oder Reputation, oder für besondere, indirekte oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Software und/oder der Dienste durch den Benutzer oder der Unfähigkeit, diese zu nutzen, ergeben.
Wenn Talk360 aus irgendeinem Grund haftbar gemacht wird, beschränkt sich die Haftung von Talk360 gegenüber dem Nutzer oder einem Dritten auf den höheren Betrag von (a) den gesamten Gebühren, die der Nutzer in den sechs (6) Monaten vor der haftungsbegründenden Handlung an Talk360 gezahlt hat, oder (b) 50 EUR.
Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in diesen Bedingungen gilt die in den Absätzen 10.1 und 10.2 dargelegte Haftungsbeschränkung nicht für Ansprüche, für die die Haftung nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, Talk360 und seine Tochtergesellschaften sowie alle ihre jeweiligen Direktoren, Anteilseigner und Mitarbeiter von allen Ansprüchen, Verlusten und/oder Schäden freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit (i) dem Verstoß des Nutzers gegen eine dieser Bedingungen, (ii) dem Verstoß des Nutzers gegen geltende Gesetze oder Vorschriften oder (iii) der Nutzung der Software und/oder der Dienste durch den Nutzer ergeben.
Der Benutzer muss Talk360 über jeden (potenziellen) Anspruch schriftlich so schnell wie möglich nach der Entdeckung des Schadens oder vernünftigerweise hätte entdeckt werden können, informieren.
Persönliche Daten
Talk360 verarbeitet die von den Nutzern erhaltenen personenbezogenen Daten (einschließlich der Daten über die Nutzung der Services) nur zur Erbringung der Services. Talk360 unterlässt es, die (personenbezogenen) Daten für andere Zwecke als die Erbringung der Services zu verwenden.
Talk360 verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR). Alle von Talk360 erhaltenen personenbezogenen Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die Erreichung der Zwecke, für die die personenbezogenen Daten erhoben oder anschließend verarbeitet wurden, erforderlich ist. Anrufdatensätze (CDRs) eines Nutzers werden für einen Zeitraum von 12 Monaten gespeichert, um Fragen von Kunden zu ihrem historischen Talk360-Anruf- und Zahlungsverhalten zu beantworten.
Talk360 ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung personenbezogener Daten zu sichern, und Talk360 sorgt für eine sichere Webumgebung.
Mit Ausnahme der nachstehenden Bestimmungen wird Talk360 ohne die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers keine personenbezogenen Daten verkaufen, vermieten, tauschen oder anderweitig außerhalb von Talk360 übertragen, es sei denn, es ist nach geltendem Recht oder auf Anordnung einer zuständigen Behörde dazu verpflichtet.
Weitere Einzelheiten zu personenbezogenen Daten sind unter www.talk360.com/privacy veröffentlicht. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden mit ihrer Veröffentlichung wirksam. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen
Rechte an geistigem Eigentum
Die Software enthält proprietäre und vertrauliche Informationen, die durch geistige Eigentumsrechte geschützt sind, die Talk360 gehören oder an Talk360 lizenziert sind. Talk360 und/oder seine Lizenzgeber behalten das ausschließliche Eigentum an der Software und allem geistigen Eigentum.
Der Nutzer darf die Software (Quellcode der Software) nicht für andere Zwecke als die Inanspruchnahme der Dienste verwenden. Der Nutzer darf keine Änderungen an der Software vornehmen, die Software dekompilieren und/oder die Software manipulieren. Im Falle einer unbefugten Nutzung der Software durch den Nutzer, haftet der Nutzer für alle Schäden, die Talk360 entstehen.
Talk360 ist eine eingetragene Marke der TALK360 GROUP B.V. Talk360 hat seine Marken in verschiedenen Ländern weltweit registriert. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Talk360 ist der Benutzer nicht berechtigt, die Marken und/oder Handelsnamen von Talk360 zu verwenden.
Ausnahmen/zusätzliche AGBs Talk360 Business
In diesem Abschnitt werden die Ausnahmen für Unternehmen beschrieben, die sich über das Anmeldeformular "Talk360 Business" oder über das Anmeldeformular Talk360 Business auf der Talk360-Website für den Talk360-Dienst angemeldet haben
Gültigkeit des Gesprächsguthabens: Im Gegensatz zu Artikel 5.4 dieser Bedingungen haben Gesprächsguthaben, die wie in Artikel 13.1 beschrieben erworben wurden, eine unbegrenzte Gültigkeit.
Eine monatliche Servicegebühr pro Nutzer wird am ersten Tag eines jeden neuen Monats vom Gesprächsguthaben abgebucht, unabhängig vom genauen Datum der Anmeldung des Unternehmens.
Unternehmen, die sich für das Paket 1 des Talk360 Business Service anmelden, erhalten mehrere Warnungen bei niedrigem Guthaben. Das Unternehmen ist selbst dafür verantwortlich, zusätzliches Gesprächsguthaben hinzuzufügen, indem es die Rechnungen bezahlt, die TALK360 GROUP B.V. mit den Warnungen bei niedrigem Guthaben liefert. TALK360 GROUP B.V. ist in keiner Weise für Schäden verantwortlich, die dem Unternehmen entstehen, wenn das Talk360-Guthaben aufgebraucht ist.
Das Gesprächsguthaben wird für Geschäftskunden verfügbar, sobald die Rechnung bezahlt wurde und das Geld bei der TALK360 GROUP B.V. eingegangen ist.
Unternehmen, die sich für Paket 2 des Talk360 Business Service anmelden, erhalten monatliche Rechnungen für ihre Benutzer, bis das Talk360 Business Support-Team eine E-Mail vom Unternehmen erhält, dass bestimmte Benutzer keine zusätzlichen Gesprächsguthaben benötigen oder dass das Unternehmen keine Gesprächsguthaben mehr für das gesamte Unternehmen erwerben möchte oder dass das Unternehmen sein Talk360 Business-Konto vollständig schließen möchte.
Schlussbestimmungen
Die Rechte und Pflichten des Benutzers aus dem Vertrag mit Talk360 können nicht abgetreten oder übertragen werden, außer mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Talk360. Talk360 ist jederzeit berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Dritten zu übertragen.
Alle zwischen Talk360 und dem Nutzer geschlossenen Verträge unterliegen dem niederländischen Recht.
Alle Streitigkeiten zwischen Talk360 und dem Nutzer werden in erster Instanz ausschließlich den zuständigen Gerichten in Amsterdam, Niederlande, vorgelegt, es sei denn, ein anderes niederländisches Gericht ist kraft zwingenden Rechts zuständig.
