Rechnungen und Zahlungen

Wie kann ich Gesprächsguthaben kaufen?
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Talk360 unterstützt über 50 globale und lokale Zahlungsarten. Sie können Guthaben ganz einfach auf verschiedene Arten kaufen:

- Im Talk360-Onlineshop über Talk360.com oder in der App
- Über iTunes In-App-Käufe
- Mit einer Auswahl führender mobiler Geldbörsen
- Mit Talk360-Prepaid-Gutscheinen, die an über 1 Million Verkaufsstellen weltweit erhältlich sind

Wie hoch sind die Kosten für meine Anrufe?
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Die Kosten für Ihren Anruf hängen von folgenden Faktoren ab:
- Unsere Standard-Verbindungsgebühr
- Das Ziel, das Sie anrufen (das Herkunftsland der gewählten Nummer)
- Ob es sich bei der Nummer, die Sie anrufen, um eine Mobilfunk- oder Festnetznummer handelt

Alle unsere Tarife finden Sie online oder in der App unter > Mehr > TarifeUm Ihre monatlichen Kosten und Einsparungen zu berechnen, verwenden Sie unseren Tarifkalkulator.

Welche Zahlungsarten unterstützen Sie?
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Unser Online Shop akzeptiert über 50 Zahlungsarten, darunter PayPal und Kreditkarten. Die vollständige Liste der Zahlungsmethoden können Sie hier einsehen. Sie können auch über iTunes aufladen, wo jedoch unsere Angebote und Aktionen nicht funktionieren.

Wie lange ist mein Gesprächsguthaben gültig?
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Ihre Credits sind ab dem Zeitpunkt des Kaufs 12 Monate lang gültig. Wenn Sie neues Guthaben erwerben, sind sowohl das neue als auch das verbleibende Guthaben für weitere 12 Monate gültig. Probeminuten sind 7 Tage lang gültig.

Wie kann ich die automatische Aufladefunktion deaktivieren?
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Zum Deaktivieren der automatischen Aufladefunktion senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?
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Ein Gutschein-PIN kann im Bereich "Gutschein einlösen" in der App oder auf unserer Website ganz einfach eingelöst werden:
1. Öffnen Sie die Talk360-App und besuchen Sie > Mehr > Gutschein einlösen.

Oder besuchen Sie den Bereich "Gutschein einlösen" auf unserer Website und geben Sie Ihre registrierte Telefonnummer ein

2. Geben Sie Ihre Gutschein-PIN in das Feld ein und klicken Sie auf "Gutschein einlösen"

Ihr Guthaben wird direkt Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
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Sie können für jeden Einkauf eine Rechnung anfordern, indem Sie uns eine E-Mail schicken. Bitte geben Sie Ihre Kontakt- oder Firmenangaben und die Daten Ihres Einkaufs an.

Ich habe Gesprächsguthaben gekauft, aber sie wurden nicht hinzugefügt, was nun?
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Manchmal kann es ein wenig dauern, bis gekaufte Credits auf Ihrem Konto erscheinen.

Wenn Sie Credits gekauft haben, diese aber eine Stunde nach Ihrer bestätigten Zahlung noch nicht auf Ihrem Konto sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Bitte senden Sie uns einen Screenshot Ihres Kontoauszugs oder Ihrer Zahlungsbestätigung, damit wir Ihre gekauften Credits Ihrem Konto hinzufügen können.

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